Conditions Générales de Service
1. Nature de nos Services
Nous agissons en tant qu'agent et conseiller de voyage de luxe. Nous organisons et réservons des prestations (hébergement, transport, activités) au nom de nos clients. Le contrat pour chaque prestation est conclu directement entre le client et le fournisseur final (hôtel, compagnie aérienne, etc.).
2. Processus de Réservation
Suite à une consultation, nous soumettons une proposition d'itinéraire détaillée et un devis. Un contrat de mandat est établi lors de l'acceptation de cette proposition. Les réservations fermes sont effectuées après réception d'un acompte, dont le montant sera spécifié dans le devis.
3. Annulations et Modifications
Les conditions d'annulation et de modification sont celles des fournisseurs finaux. Nous nous efforçons de négocier les conditions les plus flexibles pour nos clients. Nos propres frais de service pour la planification ne sont généralement pas remboursables après le début du travail.
4. Responsabilité
Notre responsabilité se limite à la sélection rigoureuse des prestataires et à l'organisation correcte du voyage. Nous ne pouvons être tenus responsables des manquements, interruptions ou défaillances des fournisseurs finaux. Nous fournissons cependant une assistance complète pour résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant votre voyage.